最近比较烦

“谢谢你们对我们工作的监督，并为我们提出了宝贵的建议，我们会针对《时代商报》反映的问题，尽最大的努力在最短的时间内进行解决。”昨日，本报报道的《此地水洗厕所尚未开通》除了引起读者的关注，也引起了短信114北方区负责人的重视。

　　该负责人表示他们会对系统目前存在的问题进行完善，而这一工作将在今年“五一”前结束。届时，人们将可更加准确方便地查询公厕信息。

　　闹心之 把个公厕给整没了

　　明明有公厕，查询系统却告知“未开通”。

　　“以前我们对公厕信息更新得不够及时，这才给内急者带来了不便。”短信114北方区的负责人告诉记者。

　　解决 新公厕将有“户口”

　　“今后我们一定会对公厕信息随时进行更新。”短信114北方区的负责人表示，最近几天，他们就会将目前沈阳已经变更的水洗公厕信息进行更新。

　　闹心之 等电话等了两分钟

　　内急的百姓为了等待114话务员的回复，硬是又憋了两分钟。读者建议，能否专人接内急者的电话，或者将其先切进话务员的电话？

　　“设专人接线有些不大可能，因为这样会无形中浪费人力资源。”沈阳网通公司的负责人介绍说。

　　那能否将内急者的电话先切进话务员的电话？沈阳网通公司的工作人员表示目前无法做到。“我们也不知道打来电话的市民哪位是查询厕所信息，哪位是查询其他信息的。”

　　解决 查询速度将提高

　　对于114语音查询等待时间长的问题，昨日16时，记者得到回复，网通公司承诺会提高114查询公厕信息的速度。“我们会对工作人员进行重新培训，让他们对业务更加熟练，不会再出现内急者等电话等两分钟的现象。”该工作人员补充说。

　　闹心之 公厕路牌挺难找

　　“目前看来，公厕路牌难找是最难解决的问题，因为如果公厕所在的位置附近有大的建筑物或标识（如彩电塔），这还好办。但如果附近的建筑物不十分明显，我们做出提示后，内急者也未必能迅速找到。”短信114北方区的负责人有些为难地说。

　　解决 路牌“附赠”标志物

　　这位负责人表示，对于公厕位置的提示，他们会马上做出新的提示系统，这样提示公厕信息的时候，除了会将公厕所在位置的路牌发给内急者，同时会为内急者提供附近的建筑物或明显标识。这个新的系统会在模拟系统做出并进行试验后投入使用。

　　昨天，记者意外地得到一个好消息：公厕查询系统将变得更加“聪明”。

　　短信114负责人透露，他们将通过技术手段，对现有的街路信息进行模糊处理。因为查询系统太“挑剔”，这让内急者提供的信息只能在与系统中的信息一一对号后，内急者才能查询到公厕的位置。“我们把系统进行模糊处理后，系统为内急者提供的信息就会更多，内急者会从中选择离自己最近的公厕。”也就是说，百姓查询公厕信息时，可以得到更多的附近公厕的位置图，可以多选解决如厕问题了。