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用微笑和服务感动世界——北京奥运会志愿者风采启示录

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2008-7-18 07:36

6月30日，首批城市志愿者代表展示录用通知书。当日，北京奥运会城市志愿者服务站点发布仪式在京举行，向社会正式发布了500个北京奥运会城市志愿者服务站点。 新华社记者罗晓光摄

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新华网北京６月３０日奥运专电（记者 李江涛）从６月５日开始，奥运志愿者彭惊妮每周都要有五六天来到北京老年医院，自愿护理正在这里接受救治的四川地震灾区伤员。他们中不少人身体有伤，心灵受创，听到点儿声响便会惊恐万状，以为又地震了。彭惊妮要为他们一遍遍地喂饭、翻身、输液，还要不厌其烦地陪他们聊天、说笑、交谈，抚慰那些受伤的心灵。

    身为北京中西医结合医院的护士，２６岁的彭惊妮在这里每天要工作８小时，但没有任何报酬。今后的几个月里，预计还将有数千位与她一样的志愿者每天为地震伤员服务。他们中有奥运会赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者，也有教师、医护人员，还有大学生和酒楼的员工。

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作为即将上岗服务的奥运会城市志愿者，彭惊妮觉得志愿工作的辛苦算不了什么：“这是每个公民应尽的职责，能发挥自己的所学为奥运会贡献力量，非常有意义。”

    作为奥运会的基石，志愿者是一届成功奥运会必不可少的组成部分，是奥运会真正的形象大使。北京奥运会、残奥会开幕在即，１０万赛会志愿者、４０万城市志愿者和１００万社会志愿者已经整装待发，展开双臂笑迎五洲四海的宾朋。

    从“予人玫瑰，手有余香”到奥运会志愿者

    中国传统文化历来提倡关爱他人、古道热肠，“予人玫瑰，手有余香”为人们所广泛认同。

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如今人们耳熟能详的“志愿者”一词来自英文Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ，是一个外来的概念。志愿服务起源于１９世纪西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了１００多年。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或者法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。欧美国家的志愿服务已有数十年的历史，建立了比较完善的志愿服务制度和体系。从事志愿服务已成为这些国家人们的一种生活方式。

    现代意义上的志愿服务出现在中国还仅是近３０年的事情。在北京大学志愿服务和福利研究中心主任丁元竹看来，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。１９７９年，第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。２０世纪８０年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。２０世纪９０年代初，中国青年志愿者协会成立。社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。

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近年来，国内志愿服务正以超越人们预期的速度发展，成千上万的志愿者分别从事着农村发展、环境保护、扶弱助残、帮扶助学等不同领域的服务。以志愿服务为基石的北京奥运会、残奥会，作为首次在中国举办的全球体育文化盛会，必将大力推动中国志愿服务事业的发展。北京奥运会志愿者真诚的微笑和周到的服务，将向世人展示一个有着悠久历史的伟大民族的璀璨文化、时代风貌、博大胸襟和民族素质。

    “８０后”“９０后”在志愿服务中成长

    提到“８０后”“９０后”，人们的第一印象往往是“个人至上、不关心他人、怕苦怕累”等负面形象。但经历了选拔、培训、测试等一系列志愿服务洗礼的大学生志愿者们，却令世人刮目相看。

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北京交通大学法律专业大三学生谢冰，１米８０的个头，因身高合适而被选中扮福娃。当初觉得很好奇也很好玩的小谢，穿上福娃的行头后才知道做福娃的滋味并不那么浪漫：衣服是塑料做的，不透气，憋闷难受，还要背上十几斤重的电池和鼓风机。２００７年“好运北京”曲棍球测试赛举行时正是８月酷暑，小谢每天都要穿上这身行装表演近１０次，每次至少２０分钟。每回表演完，他浑身上下都湿透了，像蒸过桑拿一样。一天下来，流的汗能装满一个矿泉水瓶。第一天收工后回到家，他才发现，捂出了一身热痱子，连裤子上都结了一圈的汗渍。

    虽然工作很累很辛苦，而且没有任何露脸的机会，但谢冰仍很高兴：“因为我给大家带来了欢乐，看到观众兴高采烈地与福娃拍照合影，甭提我有多开心了。”现在他一穿上福娃的衣服就特别“来劲”：“觉得和福娃已经融为一体了，如果让我再次选择，我还会首选扮福娃。”

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这位２２岁的北京小伙子感慨尤深：“做志愿者的经历是我人生中精彩的一段，我们付出很多，收获更多。集体观念增强了，人际交往能力提高了。”

    中国传统文化中，“修身齐家治国平天下”是读书人一生的追求。当代中国，在改革开放中成长的青年一代，肩负着振兴中华的历史重任，祖国和人民在他们心中的分量很重很重。

    今年初，国家游泳中心举行测试赛期间，我国部分地区遭受冰雪灾害的消息传来，大学生志愿者的心被牵动了。清华大学志愿者发起了捐款活动，其他学校的志愿者积极响应。这些没有收入的大学生捐出自己一天的餐费，献给灾区人民。清华大学生物系学生王鹏程袒露心声：“尽管我们捐出的钱不多，却是我们的一片真心，希望为抗灾前线的同胞们分担压力、注入动力，让美好的信息给寒冷中期盼的同胞带去暖意！”

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５月１２日汶川地震发生时，北京奥运会志愿者、北京城市学院大二学生熊述娟正在老家四川。她的爷爷不幸在地震中遇难。小熊简单安顿好家人后，就去报名当了志愿者。有过多次志愿者经历的她负责调配志愿者工作，还要分发救灾物品，安抚灾民。由于劳累，时间不长，她的嗓子就沙哑了。

    在灾区做了十多天志愿服务回到学校后，熊述娟还牵挂着家乡的父老乡亲。她奔走呼号，在北京各高校为灾区募捐、联络各校学生搞赈灾晚会，还联系心理专业的师生为灾民做心理辅导，帮助他们尽快走出地震的阴霾。这个平时就乐于助人的女孩说：“家乡的人民太需要帮助了，我要尽全力为他们做点事。”

    志愿服务是雷锋精神的延续和升华

    自从２００７年１１月报名成为城市志愿者后，在旅行社做导游的郝文燕只要不带旅游团就会来到北京牛街的城市志愿者站点服务。

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冬日里，顶着凛冽的寒风；酷暑中，冒着三四十摄氏度的高温，她身着橙色的志愿者服装，佩戴着可爱的笑脸标志，微笑着向过往行人分发宣传奥运会常识和观赛礼仪的小册子。遇到有人咨询地址和乘车线路，她便拿出纸笔耐心地画图说明。

    郝文燕所在的站点每天至少有五个人在岗，服务时间从早上８点到下午５点。没有椅子坐下来休息片刻，更没有报酬，但他们干得很开心，无怨无悔。

    “虽然我们干的都是一些小事，但能为别人提供点帮助，解决他们的一些燃眉之急，心里就高兴。”郝文燕自豪地说：“奥运会时将有几百万中外人士来到北京，我们４０万名城市志愿者将在全市５００多个站点为他们提供信息咨询、语言翻译、应急服务，向全世界展示北京人、中国人文明热情的精神风貌。”

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在众多城市志愿者中，还有４０年始终不渝地实践和弘扬雷锋精神、被誉为“京城活雷锋”的孙茂芳。这位年近古稀的老人，从奥运志愿者开始招募后就在第一时间申请成为城市志愿者。在“春节服务周”“五一服务周”“好运北京”体育赛事、北京国际公路自行车邀请赛等多项城市志愿服务中，他带领孙茂芳志愿服务小分队，一直活跃在王府井城市志愿服务站点上，不论刮风下雨，还是严寒酷暑，坚持开展志愿服务。

    那个苍老而矫健的身影，热情地接待着来往行人的咨询，友好地与各国游人合影留念。他身披的绶带就像一团跳跃的烈火，带给人们一片温馨。

    “做一名奥运志愿者，是我长期以来的一个梦想。希望通过我这样一位老人的志愿服务，让全社会对志愿服务更加关注，让更多的人参与到服务奥运的行列中来。”这位“老雷锋”激动地说。